Официальный представитель
NOHOO в Беларуси
Без выходных с 09:00 до 21:00 Заказы через сайт — круглосуточно

На все изделия Nohoo гарантийный срок составляет от 3 месяцев до 1 года. Датой начала гарантии является день покупки. Подтверждением покупки товара в нашем интернет-магазине служит чек, выданный при покупке.

Гарантия распространяется на производственные дефекты элементов фурнитуры: ручки, молнии и замки.

Также в качестве гарантийного случая рассматриваются дефекты материала, из которого изготовлены изделия. При возникновении гарантийного случая, по желанию клиента, уполномоченный представитель осуществляет бесплатный ремонт изделия или его замену.

Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные следующими причинами:

  • небрежность в обращении;
  • перегруз изделия;
  • отсутствие надлежащего ухода;
  • абразивный износ;
  • воздействие крайне высоких или низких температур; 
  • контакт с растворителями, кислотами;
  • постороннее вмешательство или попытка ремонта изделия.

1. ТОВАР НЕ ПОДОШЁЛ:

  • Вы имеете право отказаться от товара в любое время до момента его получения.
  • Вы имеете право вернуть вашу покупку в течении 7 дней с момента её получения без объяснения причин.
  • Вы имеете право обменять товар на аналогичный в течении 14 дней, если он не подошёл вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если подходящего товара в день вашего обращения нет в наличии, вы имеете право на возврат денег.
  • Основное условие возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества: отсутствие следов носки, повреждений, безупречный вид, сохранность и целостность всех ярлыков и упаковки.

2. ТОВАР СЛОМАЛСЯ, ПОРВАЛСЯ, ИСПОРТИЛСЯ (ПО ВИНЕ ПРОДАВЦА ИЛИ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ):

  • Возврат рюкзака возможен в течение срока гарантии - 30 дней.
  • Продавец проводит внутреннюю проверку качества товара в течении 7 рабочих дней.
  • Продавец имеет право отправить товар на экспертизу, если не может определить причину повреждения товара самостоятельно. Экспертиза проводится в течении 20 рабочих дней.
  • Если брак производителя (продавца) подтверждён, покупателю возвращается полная стоимость товара в течении 10 рабочих дней.
  • Если причина брака по вине производителя (продавца) опровергнута экспертизой, то товар отправляется покупателю. Покупатель оплачивает затраты магазина на экспертизу и на обратную отправку товара покупателю. Если в течение 45 дней после предупреждения об отклонении претензии клиент не оплачивает расходы, то товар считается невостребованным и переходит в собственность магазина (деньги за товар, покупателю не возвращаются).

Если товар признан товаром НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, то потребитель имеет право:

  • Потребовать замены на товар этой же марки (артикула, наименования).
  • Потребовать замены на товар с аналогичными характеристиками с перерасчётом покупной цены.
  • Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
  • Потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом.
  • Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар.

ВАЖНО!

  • При намокании изделия сушку следует производить при комнатной температуре в подвешенном и расправленном состоянии.
  • Недопустимо сушить изделия в непосредственной близости от источников тепла и открытого огня.
  • Лёгкое загрязнение на изделиях удаляется при помощи щётки или чистой сухой тряпки. Чистку изделий рекомендуется производить при помощи влажной мягкой ткани.
  • Недопустимо застёгивать молнию на переполненной сумке путём приложения усилия.
  • Допустимая нагрузка для городских  сумок и рюкзаков - 5 кг (ГОСТ 28631-2005).
  • На дефекты, вызванные несоблюдением правил по уходу и эксплуатации изделия, гарантия не распространяется.






Подписывайтесь на наш инстаграмм и следите за проводимыми акциями

Наш instagram

Смотрите интересные ролики и обзоры рюкзаков на нашем канале Youtube

Наш Youtube





Ваша заявка отправлена,
с Вами скоро свяжутся